1,我是做白酒銷(xiāo)售的 可我是新手 不知道如何與客戶(hù)交流 如何介紹自己的
你好!我個(gè)人還是比較喜歡喝白酒的,感覺(jué)如果去買(mǎi)白酒,希望銷(xiāo)售給我的建議符合我的需求,比如你很了解哪些酒是醇香的,哪些是清香的,哪些人適合飲什么樣的,或者是不同消費(fèi)水平的人,買(mǎi)得起什么價(jià)位的酒,再者就是自己多嘗嘗不同款的白酒,自己有體會(huì),才會(huì)給消費(fèi)者好的建議,也會(huì)達(dá)到你期望的效果,人家買(mǎi)了滿(mǎn)意了,也許就會(huì)記得你了。然后你也可以弄個(gè)名片什么的,人家買(mǎi)了滿(mǎn)意了,以后記得來(lái)你這買(mǎi)哦~如有疑問(wèn),請(qǐng)追問(wèn)。
把產(chǎn)品資料都熟練后,學(xué)習(xí)一下老業(yè)務(wù)是怎么交流的,然后再到市場(chǎng)多走走,然后總結(jié)一下自己的優(yōu)勢(shì),時(shí)間長(zhǎng)了就好了,這就是個(gè)經(jīng)驗(yàn)的積累。
2,白酒推銷(xiāo)如何與經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售人員溝通
推銷(xiāo)白酒的客戶(hù)一般是酒店,餐廳,超市,小型超市(小賣(mài)部),等等,溝通的主要還是介紹你酒的品牌價(jià)值,質(zhì)量保證,還有最主要的就是價(jià)格優(yōu)惠方面。例如進(jìn)一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的餐廳,你就可以先觀察一下老板家里賣(mài)的什么白酒,價(jià)位是多少,心理估摸著你的酒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和老板聊天時(shí),問(wèn)問(wèn)來(lái)她那里吃飯的人大部分是什么人,是建筑工人比較多還是學(xué)生白領(lǐng)什么的比較多。一般吃飯,工地上施工的人中午或者晚上吃飯喜好來(lái)一杯。聊天時(shí)還得看看這個(gè)老板是個(gè)什么樣的人,貪小便宜還是怎么的,了解這些后,你一開(kāi)始不能說(shuō)賣(mài)酒的,多聊幾回,一回生二回熟,如果你是個(gè)男的,你可以邀請(qǐng)老板喝一杯,你要是個(gè)女的就得和老板娘套近乎了,送她瓶嘗嘗,讓客戶(hù)感覺(jué)你是個(gè)實(shí)在人,你的酒自然就可以賣(mài)了!
3,做白酒業(yè)務(wù)如何與各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)員溝通
你應(yīng)該了解他們?yōu)槭裁磿?huì)幫我們賣(mài)酒?對(duì)象的心理是怎樣?怎樣才能擁有一群擁戴公司產(chǎn)品的終端人員為我們服務(wù)才能賣(mài)好酒,既然要依賴(lài)他們,必須做好終端賣(mài)場(chǎng)客情的維護(hù): 1、主動(dòng)的溝通,在日常的工作中彼此認(rèn)識(shí),在交往中關(guān)心別人,結(jié)交為友。 2、利用資源(你能給他們申請(qǐng)的政策、促銷(xiāo)品、開(kāi)瓶費(fèi)等)的激勵(lì),將朋友的關(guān)系升級(jí)為摯友、知己…… 3、恰到好處的恭維,禮下于人的求助,都能抬高對(duì)方,可以令對(duì)方滿(mǎn)意。 4、主動(dòng)關(guān)心和幫助別人,必得好的回報(bào)。 5、在溝通過(guò)程中,在激勵(lì)的活動(dòng)中將品牌文化傳播,將賣(mài)點(diǎn)宣揚(yáng),擴(kuò)大影響。 最后就是和他們打交道一定要講誠(chéng)信,表態(tài)要嚴(yán)謹(jǐn),不能隨便答應(yīng)辦不到的事情。
制服誘惑???
4,在超市白酒如何營(yíng)銷(xiāo)有什么技巧
隨著人們生活水平的提高,人們幾乎每天都有酒,尤其在新年之際,白酒成了很多男士們必喝的飲料之一。中國(guó)白酒作為世界六大蒸餾酒之一,當(dāng)之無(wú)愧是國(guó)之第一飲品,也是最具中國(guó)傳統(tǒng),最融入國(guó)人生活的元素之一。技巧1:摒棄過(guò)度包裝在超市里的白酒包裝占到成本的20%,有些更多,包裝不能回收,對(duì)環(huán)境和資源都是污染和浪費(fèi)。包裝能起到提升美譽(yù)度的作用,能滿(mǎn)足人們購(gòu)買(mǎi)時(shí)的臉面和送禮時(shí)的體面。但辯證的看,奢華的包裝沒(méi)有酒的質(zhì)地和文化的襯托,將蒼白得如將驢糞蛋包裝成夜明珠一樣,最后會(huì)留下欺騙之嫌。筆者認(rèn)為,包裝應(yīng)堅(jiān)持簡(jiǎn)約、大方、可回收的原則。技巧2:人文化傳播超市白酒營(yíng)銷(xiāo)是溝通,是傳播。通過(guò)人文感動(dòng)的傳播,會(huì)使傳播內(nèi)容從信息海洋中脫穎而出,為人所記。當(dāng)然,傳播無(wú)處不在,除電視、廣播、路牌外,還有包裝,瓶型,文字表述,生動(dòng)化陳列等都可傳播,促銷(xiāo)員,促銷(xiāo)品,促銷(xiāo)服,信箋,標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言都是傳播載體。技巧3:守正出奇做市場(chǎng)守正是基本功,不可欠缺,必須做牢固。市場(chǎng)部要善謀,敢花錢(qián),花好錢(qián),銷(xiāo)售部要能善戰(zhàn)、善拓、善守、善迂回。還應(yīng)擁有一支精銳的銷(xiāo)售隊(duì)伍,精明敏感的市場(chǎng)隊(duì)伍,勤勞敬業(yè)的促銷(xiāo)隊(duì)伍,勇于拓荒,能征善戰(zhàn)穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍。這些,便是正的內(nèi)力。技巧4:適度的文化主張酒和文化不可分,品牌文化更是產(chǎn)品的魂。中國(guó)人的文化里,酒是其中不可缺的一份子,不能本末倒置。酒所承載的文化不能超越一切,文化只是通過(guò)酒來(lái)表述而已。寄托太多文化,反而受文化之累。當(dāng)無(wú)法承載,便是牽強(qiáng)附會(huì),牛頭蛇尾。就是不賦予文化,酒在不覺(jué)中也是文化的一份子。最終文化襯托的目的還是要達(dá)到消費(fèi)者認(rèn)可酒的品質(zhì)。
5,如何提高白酒銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
提高白酒銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)需要注意以下幾點(diǎn):1、說(shuō)話(huà)要有技巧白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員從事推銷(xiāo),每天都是與人打交道,贊美性話(huà)語(yǔ)應(yīng)多說(shuō),但也要注意適量,否則,讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。2、要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)“聆聽(tīng)”仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的意思。其次,要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)。詢(xún)問(wèn)的時(shí)機(jī)很重要,白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員聆聽(tīng)的過(guò)程中,不能一言不發(fā),當(dāng)你沒(méi)聽(tīng)懂客戶(hù)的意思時(shí),或者不能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的意圖,你可以通過(guò)適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn),客戶(hù)便會(huì)條件反射性的回答你的問(wèn)題。這樣,你才能聽(tīng)的更明白。最后,要能夠揣摩出客戶(hù)的意思。當(dāng)一番交流結(jié)束后白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員聽(tīng)也聽(tīng)了,問(wèn)也問(wèn)了,倘若還沒(méi)徹底弄清楚客戶(hù)的意思,那就白搭了。因此,聆聽(tīng)的過(guò)程就是一個(gè)不斷揣摩客戶(hù)心理的過(guò)程,通過(guò)揣摩客戶(hù)的意圖,不斷調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)思路,從而能夠準(zhǔn)確有效的與客戶(hù)進(jìn)行交流。3、杜絕主觀性的議題白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員絕對(duì)不要再聊天的過(guò)程中與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)論,而要學(xué)會(huì)認(rèn)同客戶(hù)的觀點(diǎn),以彰顯客戶(hù)的睿智,這才是技巧。4、少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)有的白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶(hù)時(shí),為了表現(xiàn)自己很專(zhuān)業(yè),經(jīng)常用專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)和客戶(hù)介紹,讓客戶(hù)聽(tīng)了都感到壓力很大??蛻?hù)如墜入五里云霧中,似乎在黑暗里摸索,對(duì)方反感心態(tài)由此產(chǎn)生,拒絕是順理成章的了貨比三家",惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況,才能讓客戶(hù)心服口服地接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員,任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷(xiāo)售的天敵,它會(huì)致使你的事業(yè)無(wú)法長(zhǎng)久。6、禁用攻擊性話(huà)語(yǔ)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至有的人把對(duì)方說(shuō)得一錢(qián)不值,致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。一些白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在說(shuō)出這些攻擊性話(huà)題時(shí),缺乏理性思考,卻不知,無(wú)論是對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的攻擊詞句,都會(huì)造成準(zhǔn)客戶(hù)的反感,因?yàn)槟阏f(shuō)的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問(wèn)題,不見(jiàn)得每一個(gè)人都人是與你站在同一個(gè)角度,白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員表現(xiàn)得太過(guò)于主觀,反而會(huì)適得其反,對(duì)你的銷(xiāo)售也只能是有害無(wú)益。切記:不要攻擊、貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,即使白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不贊同,也要通過(guò)宣揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和談判的技巧誘導(dǎo)客戶(hù)自己來(lái)做出判斷。7、避談隱私問(wèn)題與客戶(hù)打交道,主要是要把握對(duì)方的需求,而不是大談特談隱私問(wèn)題,這也是白酒銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。8、少問(wèn)質(zhì)疑性話(huà)題從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講,一直質(zhì)疑客戶(hù)的理解力,客戶(hù)會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)感,這種方式往往讓客戶(hù)感覺(jué)得不到起碼的尊重,逆反心理也會(huì)順之產(chǎn)生,可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌。
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