經(jīng)銷(xiāo)商選擇和機(jī)構(gòu)設(shè)置 終端營(yíng)銷(xiāo)并非意味著廠家拋開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商單干，而是由先前完全依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商改變?yōu)閰f(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商全面參于終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。因此靠以前“資金實(shí)力+網(wǎng)絡(luò)+信譽(yù)=好客戶(hù)”的標(biāo)準(zhǔn)選擇“大戶(hù)”、“老戶(hù)”，已經(jīng)不能適應(yīng)終端營(yíng)銷(xiāo)的需要，慎重選擇經(jīng)銷(xiāo)商成為終端營(yíng)銷(xiāo)的首要問(wèn)題。 一、目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)銷(xiāo)商情況調(diào)查 首先應(yīng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做全面深入的調(diào)查，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)能力、管理能力及家庭個(gè)人情況進(jìn)行全面摸底。 二、選取的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具備的條件 1．有一定的資金實(shí)力、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)服務(wù)能力。 2．重視廠家的產(chǎn)品，愿意搞終端營(yíng)銷(xiāo)，敢于向終端鋪貨。 3．對(duì)終端營(yíng)銷(xiāo)有較深刻的認(rèn)識(shí)，具有超前創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)思路。 4．具有較好的商業(yè)信譽(yù)和實(shí)干精神。 三、終端營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 基于終端營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，其機(jī)構(gòu)設(shè)置可參考以下方面： 1．機(jī)構(gòu)名稱(chēng)為“市場(chǎng)銷(xiāo)售部”，由經(jīng)銷(xiāo)商任銷(xiāo)售部經(jīng)理，廠方派代表任市場(chǎng)部經(jīng)理。銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)主管工作，市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、策劃、組織廣告促銷(xiāo)并輔助參于銷(xiāo)售工作。 2．財(cái)務(wù)、內(nèi)勤服務(wù)人員由經(jīng)銷(xiāo)商安排。 3．銷(xiāo)售人員由廠商共同招聘，其基本工資由廠方承擔(dān)，提成工資由經(jīng)銷(xiāo)商支付，銷(xiāo)售人員直接對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，市場(chǎng)部經(jīng)理有權(quán)辭退不合格的銷(xiāo)售員。 4．廠方配備一定數(shù)量的助銷(xiāo)員，協(xié)助銷(xiāo)售員參與銷(xiāo)售，反饋市場(chǎng)信息，組織配合廣告促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)控管理。 市場(chǎng)鋪貨及產(chǎn)品陳列 在實(shí)際操作中，經(jīng)銷(xiāo)商往往對(duì)鋪貨心存疑慮，懼怕鋪貨帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，廠方必須承擔(dān)一定的鋪貨風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨，才能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，確保鋪貨的質(zhì)量和數(shù)量。 一、鋪貨風(fēng)險(xiǎn)金 鋪貨風(fēng)險(xiǎn)金應(yīng)根據(jù)鋪貨金額的多少而定，合適的比例應(yīng)為總鋪貨額的5％左右。在經(jīng)銷(xiāo)商提貨前廠商應(yīng)簽訂合同，約定鋪貨風(fēng)險(xiǎn)金的具體比例，并制定鋪貨數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如酒店、賓館、商場(chǎng)、超市、零售店鋪貨的具體數(shù)量及產(chǎn)品擺放陳列的位置。鋪貨結(jié)束后，經(jīng)銷(xiāo)商向廠方提供詳細(xì)的終端鋪貨明細(xì)表，由廠方派人對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的鋪貨狀況抽查驗(yàn)收，如符合標(biāo)準(zhǔn)，廠家即按合同約定支付風(fēng)險(xiǎn)金。但廠家不可能承擔(dān)全部鋪貨損失，通常只對(duì)第一次大規(guī)模的鋪貨承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失。 二、鋪貨具體方式 1．經(jīng)銷(xiāo)商必須具備一定數(shù)量吃苦耐勞、有實(shí)干精神和基本銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，將這些業(yè)務(wù)人員劃分片區(qū)，其基本工資由廠方承擔(dān)，便于管理控制。 2．經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具備低成本送貨服務(wù)車(chē)輛，以保障產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)能力。 3．由鋪貨人員踩點(diǎn)，繪制鋪貨路線圖，掌握鋪貨對(duì)象分布狀況，制定鋪貨計(jì)劃。 4．鋪貨組織分工。如協(xié)調(diào)溝通、收款、欠條登記、POP廣告張貼人員及車(chē)輛統(tǒng)籌安排。 5．采用地毯式鋪貨方式，即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店鋪貨，不留空缺。 6．受運(yùn)輸車(chē)輛限制，可實(shí)行輪班踩點(diǎn)鋪貨制。 7．鋪貨報(bào)表的傳遞及產(chǎn)品出、入庫(kù)控制管理。 8．鋪貨跟蹤和驗(yàn)收工作。 9．信息反饋及工作總結(jié)改進(jìn)。 三、產(chǎn)品陳列及POP廣告 將產(chǎn)品送到終端零售店并非完成了鋪貨的全部工作，還必須親自動(dòng)手將酒箱打開(kāi)，將產(chǎn)品直接擺放在柜臺(tái)中間顯眼的地方。尤其對(duì)于商場(chǎng)、超市應(yīng)當(dāng)實(shí)行系列產(chǎn)品集中堆放，擴(kuò)大占地面積，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，顯示當(dāng)前的消費(fèi)時(shí)尚。業(yè)務(wù)人員在定點(diǎn)定時(shí)巡訪過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻注意產(chǎn)品擺放到最佳位置，保持產(chǎn)品清潔無(wú)缺陷，讓產(chǎn)品始終以誘人的魅力展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。 POP廣告對(duì)于喧染營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)方面起著不可估量的作用。鋪貨時(shí)要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)張貼和擺放POP廣告，確保POP廣告發(fā)布到最佳的視覺(jué)位置。 四、鋪貨報(bào)表及信息管理系統(tǒng)。 1．鋪貨日?qǐng)?bào)表內(nèi)容包括：終端名稱(chēng)、詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系人、鋪貨品種及數(shù)量、POP廣告品種及數(shù)量、鋪貨人、鋪貨日期等項(xiàng)目，當(dāng)天由鋪貨員登記完畢，上報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售部。 2．終端客戶(hù)信息檔案管理表內(nèi)容包括：終端名稱(chēng)、詳細(xì)地址、電話、法人代表、性別、出生曰期、個(gè)人喜好、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)等，匯總后上報(bào)廠方存檔管理。 3．信息反饋。鋪貨人員及銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)的最前沿，與零售店、消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)最多、通過(guò)收集零售店員工對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度及價(jià)格渠道建議、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、包裝、價(jià)格反應(yīng)，及各競(jìng)爭(zhēng)廠家對(duì)終端促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，及時(shí)向市場(chǎng)銷(xiāo)售部反饋。 終端促銷(xiāo) 白酒市場(chǎng)終端促銷(xiāo)的方式多種多樣，在此筆者只針對(duì)中高檔白酒產(chǎn)品在酒店、超市的促銷(xiāo)進(jìn)行簡(jiǎn)述，以供參考。 一、酒店促銷(xiāo) 中高檔白酒終端促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于酒店促銷(xiāo)。因?yàn)榫频暝诮K端銷(xiāo)售場(chǎng)所如商場(chǎng)、超市、零售店中起著引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)的窗口作用。 (一)酒店篩選 1．所選酒店為中高檔以上酒店。 2．由片區(qū)銷(xiāo)售員對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有中高檔酒店全面摸底，排查信譽(yù)程度、經(jīng)營(yíng)狀況、就餐人數(shù)及社會(huì)層次、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況等。 3．根據(jù)摸底情況對(duì)比分析后確定促銷(xiāo)酒店。應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)狀況良好、具備領(lǐng)導(dǎo)潮流的酒店重點(diǎn)操作。 (二)酒店P(guān)OP廣告包裝 考慮到促銷(xiāo)酒店對(duì)普通純廣告的抵觸性，POP廣告必須注重文化品味，與酒店整體裝飾相匹配。 1．制作高檔精致的煙灰缸、茶杯、桌牌號(hào)、桌臺(tái)布等，廣告標(biāo)志要設(shè)計(jì)得當(dāng)，淡化廣告色彩，讓酒店愿意擺放。 2．為酒店服務(wù)小姐制做禮儀服裝。 3．配合酒店做裝飾性門(mén)頭廣告。 4．在酒店大廳及雅間做裝飾性較強(qiáng)的POP廣告，如精美工藝品等(只在細(xì)微之處能品味出產(chǎn)品品牌即可)。 5．向酒店贈(zèng)送帶有POP廣告的冰箱、消毒柜、展示柜等。 (三)酒店促銷(xiāo)方式 1．人力促銷(xiāo) 顧客就餐之前大多沒(méi)有決定要喝哪種酒，這時(shí)酒店服務(wù)員的推薦對(duì)顧客的選擇會(huì)產(chǎn)生重要的影響。 酒店人力促銷(xiāo)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1)加強(qiáng)促銷(xiāo)員的素質(zhì)培訓(xùn)和日常管理；(2)采用物質(zhì)及情感雙重投資進(jìn)行激勵(lì)；(3)促銷(xiāo)員的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)承諾一定要及時(shí)兌現(xiàn)，決不能因?yàn)閮丢?jiǎng)期限而挫傷促銷(xiāo)員的積極性；(4)見(jiàn)好就收，期限不宜過(guò)長(zhǎng)，否則容易產(chǎn)生負(fù)作用。 2．?dāng)?shù)量促銷(xiāo)。即根據(jù)酒店每月銷(xiāo)售量所開(kāi)展的競(jìng)賽促銷(xiāo)。主要內(nèi)容有：(1)針對(duì)酒店制訂獎(jiǎng)勵(lì)政策，每月銷(xiāo)售量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上可分別獲得某項(xiàng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；(2)為增加吸引力可設(shè)置大獎(jiǎng)；(3)獎(jiǎng)品數(shù)量的設(shè)置以參加銷(xiāo)售競(jìng)賽酒店的半數(shù)為準(zhǔn)，銷(xiāo)售數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)既要達(dá)到相互競(jìng)爭(zhēng)的目的，又要增加酒店參賽的信心。 二、超市促銷(xiāo) 超市是僅次于酒店銷(xiāo)售的第二大場(chǎng)所，在酒店促銷(xiāo)取得一定效果后，應(yīng)及時(shí)導(dǎo)入超市促銷(xiāo)。 1．在超市應(yīng)強(qiáng)化POP廣告，如新產(chǎn)品上市宣傳畫(huà)、吊旗、展示牌等。 2．產(chǎn)品實(shí)行堆碼管理，即將產(chǎn)品堆成垛放置在醒目位置或提供專(zhuān)柜陳列，可與超市簽訂合同并定期支付一定費(fèi)用。需要加強(qiáng)日常管理。 3．為超市制作帶有產(chǎn)品宣傳標(biāo)記的攜帶用品，如塑料袋、提籃等。 4．在產(chǎn)品的培育期內(nèi)，可配合實(shí)物促銷(xiāo)。 5．根據(jù)超市銷(xiāo)量大小制定獎(jiǎng)勵(lì)政策。銷(xiāo)量大的可按分銷(xiāo)商對(duì)待，給予返利及獎(jiǎng)勵(lì)。 經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 在終端營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，由于中間批發(fā)環(huán)節(jié)的減少，經(jīng)銷(xiāo)商在參于終端供貨的前提下，產(chǎn)品價(jià)格已加入了適當(dāng)利潤(rùn)：為減少經(jīng)銷(xiāo)商偏面追求銷(xiāo)售額而產(chǎn)生的負(fù)面影響，廠方應(yīng)取消按銷(xiāo)售額給予返利的單一銷(xiāo)售政策，而從多方面綜合評(píng)價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)，并運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)杠桿加以調(diào)節(jié)。如產(chǎn)品鋪貨獎(jiǎng)、價(jià)格維護(hù)獎(jiǎng)等。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，應(yīng)體現(xiàn)“明獎(jiǎng)少，暗獎(jiǎng)多”的原則。 除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)從精神上給予激勵(lì)，如年終針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)選“最佳市場(chǎng)培育獎(jiǎng)”、“最佳信譽(yù)客戶(hù)獎(jiǎng)”等，召開(kāi)表彰慶功大會(huì)；業(yè)績(jī)突出者可聘為廠方名譽(yù)銷(xiāo)售師、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)等；建立完善的客戶(hù)檔案，遇到經(jīng)銷(xiāo)商生日或生病，由廠方配備禮品前往祝賀、看望。實(shí)踐證明，精神激勵(lì)方式往往更為有效，更有利于廠商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、親密的合作關(guān)系。