對(duì)不起 打擾到您了 等您有需要時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系 我會(huì)為您提供最好的服務(wù) 謝謝

主要培訓(xùn)車(chē)險(xiǎn)條款以及知識(shí)還有車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)話(huà)術(shù)?？荚囅瓤祭碚摚碚摱际潜车模灰煤帽尘托?。最后是話(huà)術(shù)考試，他們會(huì)給一本書(shū)，上邊都是寫(xiě)好的話(huà)術(shù)，考試時(shí)只要按照考官提問(wèn)正確的進(jìn)行異議處理就好了。這幾天辛苦下，多看看多背背就好!

雖然我很聰明，但這么說(shuō)真的難到我了

首先可以用吸引的東西吸引住客戶(hù) 畢竟有利益存在了的情況下交易才能成功么 用一些有誘惑性的東西讓他感興趣 然后用禮貌的話(huà)語(yǔ)讓他們信任你 有了信任交易才會(huì)成功么 祝你成功

咱們是同行，你的問(wèn)題和我一開(kāi)始想的一樣，人家要是不想做，聽(tīng)完你是做網(wǎng)站的，別人直接壓了，或其他原因掛掉。要是感興趣的，你就可以和他說(shuō)網(wǎng)站的好處，找機(jī)會(huì)和他面談，見(jiàn)了面以后就好解決了。（打電話(huà)要有目的）

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)篩選客戶(hù)的過(guò)程。你無(wú)法確保每個(gè)接電話(huà)的人都需要你的產(chǎn)品。所以，不受拒絕是不可能的。再成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，一般情況下，成功率也在50%以下。這就是一個(gè)拒絕率高的行業(yè)。電話(huà)推銷(xiāo)員，要耐得住 寂寞，忍得了打擊。

這點(diǎn)我比較有經(jīng)驗(yàn)舉例：你好王總啊，我小吳啊，上次跟你聯(lián)系的 還記得哇？ 最近生意怎么樣??？ 對(duì)了，上次說(shuō)的我們這邊的什么什么產(chǎn)品你考慮的怎么樣啦？

請(qǐng)把你的郵箱發(fā)給我，can1003@163.com，這些年來(lái)，我自己總結(jié)了些經(jīng)驗(yàn)與你分享一下，希望對(duì)你有幫助，

您好，麻煩您也發(fā)一份給我。1628189193這是我的QQ，我很需要這樣的知識(shí)。謝謝

使用電話(huà)溝通要注意做到： (1)適可而止 ──撥通客戶(hù)電話(huà)后，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，要及時(shí)放電下電話(huà)，或許你的客戶(hù)正在接聽(tīng)另外一個(gè)電話(huà)，或者客戶(hù)現(xiàn)在不方便接聽(tīng)，如果你的電話(huà)鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶(hù)的反感。 ──與客戶(hù)第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般只是問(wèn)候一下，告訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了。 ──一定不要在第一次的電話(huà)里讓客戶(hù)感覺(jué)到你在推銷(xiāo)。甚至除了自我介紹之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。 ──如果你想約對(duì)方見(jiàn)面，最好在第二次的電話(huà)里再提?？梢韵榷Y貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)間有空，如果方便的話(huà)，是否可以約下午茶（或其他清淡的項(xiàng)目）。 電話(huà)聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶(hù)溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶(hù)感到客戶(hù)經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶(hù)拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。 (2)表述清晰 ──在電話(huà)里，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰，突出主要問(wèn)題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話(huà)。有效的客戶(hù)大都日理萬(wàn)機(jī)，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過(guò)他們的直覺(jué)在極短的時(shí)間判斷出來(lái)。如果你拖泥帶水，表述不清，會(huì)給對(duì)方造成思維不條理的感覺(jué)，他們就會(huì)從心理上產(chǎn)生排斥心理，會(huì)給進(jìn)一步的溝通帶來(lái)障礙。 ──在拿起電話(huà)撥號(hào)前，養(yǎng)成簡(jiǎn)單整理一下思維的習(xí)慣，說(shuō)什么，怎樣說(shuō)，要做到心中有數(shù)。 (3)心態(tài)從容 在與客戶(hù)第一次通話(huà)時(shí)，要有充分的心理準(zhǔn)備,要從與客戶(hù)交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對(duì)方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對(duì)方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會(huì)在你的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)中表露出來(lái)，雖未謀面，對(duì)方也會(huì)感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

想暈！

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的定義為：通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地推擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該使電話(huà)雙方都能體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。 歡迎報(bào)讀上海最好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)學(xué)校！畢業(yè)立即安排上海就業(yè)！！加我用戶(hù)名QQ咨詢(xún)，找劉老師\\

把握好禮貌。語(yǔ)氣。語(yǔ)調(diào)。強(qiáng)調(diào)自己。你推銷(xiāo)的產(chǎn)品。你打電話(huà)的目的。話(huà)不在多，在精

你好，我是***，您是？我找**

首先,要是知道對(duì)方的姓氏，就直接熱情的（就像熟人一樣打招呼），然后看對(duì)方的反應(yīng)，進(jìn)入主題其次,如果不認(rèn)識(shí)，就要很禮貌問(wèn)對(duì)方貴姓，寒暄一兩句，進(jìn)入主題。希望你做的很好！

你說(shuō)的應(yīng)該是給新客戶(hù)打電話(huà)的話(huà)術(shù)，那么你需要從以下幾個(gè)方面開(kāi)始：1. 你應(yīng)該介紹清楚自己是誰(shuí)？首先對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，你的電話(huà)很陌生，所以你必須在最快的時(shí)間內(nèi)介紹清楚你是誰(shuí)，這樣你們才有進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)。2. 做什么的？接著你必須用及其簡(jiǎn)練的語(yǔ)言介紹清楚自己是做什么的。3. 打電話(huà)的目的？然后你就要把自己打電話(huà)的目的清楚明白的講出來(lái)，客戶(hù)知道了上述這些信息，他才能全面的判斷是否跟你做出進(jìn)一步的溝通。舉例如下：您好！我叫***，我是**公司的銷(xiāo)售，我們公司是主營(yíng)**產(chǎn)品的，我了解到您是經(jīng)銷(xiāo)**類(lèi)型產(chǎn)品多年的行家，在行業(yè)內(nèi)很有影響力，口碑也很好，我們公司現(xiàn)在準(zhǔn)備在**區(qū)域找一個(gè)優(yōu)秀的代理商，所以想跟您見(jiàn)面溝通一下合作的問(wèn)題，不知道您什么時(shí)候有時(shí)間？

您好！你是xxx嗎？（隨便說(shuō)一個(gè)）

答復(fù)：如何在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中讓客戶(hù)接受？首先，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域中，把握顧客需要的東西，讓顧客在切身利益中感受到產(chǎn)品價(jià)值的需求，能夠結(jié)合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特質(zhì)和含義，向顧客推薦或推銷(xiāo)產(chǎn)品的需要。其次，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，以銷(xiāo)售員對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有敏銳的洞察力和觀(guān)察力，對(duì)銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)，以‘熱忱和執(zhí)著’，‘熱情和服務(wù)’，以銷(xiāo)售員對(duì)待屬下工作都比較認(rèn)真和細(xì)致，比較專(zhuān)心和專(zhuān)一，以銷(xiāo)售員對(duì)待任何事情都不敢麻痹大意，以體現(xiàn)銷(xiāo)售員辦事效率得到進(jìn)一步的提高。再次，以電話(huà)銷(xiāo)售為案例，以銷(xiāo)售員不斷收集或整理客戶(hù)的資料來(lái)源，以銷(xiāo)售員不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的發(fā)展途徑，以銷(xiāo)售員不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和技巧，以不斷在深入實(shí)踐中打造產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的精品之策略，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)注入新的活力，也為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓了新的視野，更為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)資深行業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)開(kāi)辟了新的路徑，更是彌補(bǔ)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)行銷(xiāo)的市場(chǎng)空白。最后，作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的銷(xiāo)售員，應(yīng)該保持以貫穿一條主線(xiàn)為主題的中心思想，以不斷挖掘新客戶(hù)的需求，以不斷維護(hù)新老客戶(hù)的業(yè)務(wù)和需要，以積極開(kāi)拓進(jìn)取，以積極爭(zhēng)當(dāng)先鋒的發(fā)展為理念，積極探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)為發(fā)展的前景，以結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐，以全心全力打造電銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品的升級(jí)版，為電銷(xiāo)市場(chǎng)行業(yè)的資源奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。謝謝！

1、手機(jī)銷(xiāo)售面對(duì)客戶(hù)第一句話(huà)要說(shuō)的是：歡迎光臨，有什么我能幫到您的。2、把話(huà)題的主動(dòng)權(quán)先給客戶(hù)，讓客戶(hù)簡(jiǎn)單說(shuō)出來(lái)自己的需求，然后根據(jù)對(duì)方的建議需求，在結(jié)合本店銷(xiāo)售手機(jī)的特點(diǎn)，反問(wèn)對(duì)方是否有這方面的需要，例如問(wèn)對(duì)方是否經(jīng)常用手機(jī)拍照，這樣就可以把本地銷(xiāo)售手機(jī)的拍照功能好好描述下。3、銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，單一的一種兩種方法是不能做好一個(gè)銷(xiāo)售的，總口難調(diào)，好的銷(xiāo)售人員要根據(jù)不同的人采用不同的銷(xiāo)售模式，建議多看一些銷(xiāo)售的書(shū)籍，多跟老一輩的銷(xiāo)售交流學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

您好，請(qǐng)問(wèn)是某某先生/女士嗎？（是，誰(shuí)啊？）（是的 ，你是？）您好，我們這里是某某某公司，不好意思打擾您，抱歉，占有您幾分鐘時(shí)間……開(kāi)始描述你所銷(xiāo)售的物品，具體的，還是要自己隨機(jī)應(yīng)變的。

.在做電話(huà)之前的準(zhǔn)備工作：充分分析客戶(hù)資源的來(lái)源渠道。比如：你的客戶(hù)電話(huà)是怎么來(lái)的？從這一點(diǎn)能夠分析出什么呢？1。假設(shè)是物流渠道來(lái)的，那么你只是知道了客戶(hù)的電話(huà)以及地址什么的，具體的客戶(hù)需求是不清楚的，那么開(kāi)場(chǎng)白基本上是自我介紹了。例如：x老板你好，我是xx公司負(fù)責(zé)咱們xx地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理，我們公司最近新出來(lái)一個(gè)適合x(chóng)x動(dòng)物xx疾病預(yù)防保健的國(guó)家?guī)最?lèi)新獸藥，目前正面向全國(guó)招商呢，不知道您是否感興趣，產(chǎn)品可以試用等等。。。2。假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的，比如某些網(wǎng)站，那么一般都了解客戶(hù)到底需要什么產(chǎn)品了， 這個(gè)時(shí)候的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白基本上就是有切入點(diǎn)了，直接將貴公司的同類(lèi)產(chǎn)品介紹給他即可。 獸藥行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)河南省做的比較早，也做的比較成功，收獲也是最大的，但是切忌急噪，切忌急功近利，在任何行業(yè)發(fā)展，只看眼前，會(huì)耽誤了你的人生。

wadwdawf

私人筆記開(kāi)場(chǎng)白注意事項(xiàng)1是否是正確的人 直接問(wèn)題是否有決定權(quán)2先講產(chǎn)品 最終利益 客戶(hù)需要重要有興趣3讓客戶(hù)知道你不會(huì)占用他太多的時(shí)間我非常希望能夠告訴你，我們的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)闉榱斯?jié)約您的時(shí)間，我必須親自過(guò)來(lái)解說(shuō)還有介紹我們的（產(chǎn)品）服務(wù)而這個(gè)過(guò)程，只要花費(fèi)你十分鐘的時(shí)間，當(dāng)我做完十分鐘的時(shí)間，當(dāng)我做完十分鐘的介紹之后，你絕對(duì)有能力自己判斷自行決定，我們的產(chǎn)品服務(wù)是否合適您？直接問(wèn) 先生小姐 你明天是上午有空還是下午有空，我想抽個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)你，整個(gè)過(guò)程只需要花你十分鐘時(shí)間，強(qiáng)調(diào)十分鐘三次 自行決定上午比較有空 下午比較有空你明天打電話(huà)約時(shí)間？先生小姐我知道你的時(shí)間非常寶貴，所以明天再打電話(huà)來(lái)跟你約時(shí)間，我有需要耽誤你幾分鐘時(shí)間，我想最能夠節(jié)省你時(shí)間的方法是我們現(xiàn)在就把時(shí)間約好，而我手上剛好有一個(gè)實(shí)例，你是早上有時(shí)間比較有空還是下午比較有空。4絕對(duì)不要電話(huà)中介紹產(chǎn)品和價(jià)格引發(fā)興趣 好奇心 一定要 面對(duì)面的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)自發(fā)的主動(dòng)性 不要傳真先生小姐 我知道你的時(shí)間是非常的寶貴的所以為了節(jié)約您的時(shí)間，等一下傳真資料給你，你也要花費(fèi)個(gè)十分八分的時(shí)間才能看懂，這份資料傳真，這份資料傳真能傳遞的資訊畢竟有限，最能節(jié)約你的時(shí)間的方式是我明天，剛好要去拜訪(fǎng)，一個(gè)客戶(hù)，而這個(gè)客戶(hù)剛好在你的辦公室的附近，所以先生小姐，明天是幾點(diǎn)在辦公室里面，我想我剛好順道親自的把這份資料送到你 的手上，而我也一只要花十分鐘，來(lái)解說(shuō)這個(gè)服務(wù)，這才是最節(jié)約你的時(shí)間的方法，你是下午2點(diǎn)還是下午4點(diǎn)有空呢? 產(chǎn)品介紹及服務(wù)1預(yù)先框式法先生小姐我今天來(lái)這里不是要你賣(mài)你東西的，我只是希望能夠了解為什么有許許多多的客戶(hù)他們?yōu)槭裁?，愿意?gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品和服務(wù)，所能帶給你的利益和好處，而這個(gè)過(guò)程只需要十分鐘，當(dāng)然可以完全自行的判斷這個(gè)產(chǎn)品可以給你帶來(lái)好處。問(wèn)：剛剛花時(shí)間作的產(chǎn)品介紹，你覺(jué)得的對(duì)您來(lái)說(shuō)是否合適呢？你能不能做出他對(duì)你的幫助呢？合適的——接下來(lái)提出成交不合適的——詢(xún)問(wèn)抗拒點(diǎn)2假設(shè)問(wèn)句法以產(chǎn)品的最終利益以問(wèn)題的方式問(wèn)客戶(hù)先生小姐 假設(shè)如果有一個(gè)方法可以每隔月增加10%的利潤(rùn)或是節(jié)省10%的成本開(kāi)支，請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有興趣花十分鐘的時(shí)間了解一下?或者可以說(shuō)……每個(gè)月增加3千元利潤(rùn)或節(jié)省3千元成本而需要支出3百元的成本對(duì)這樣的會(huì)不會(huì)有興趣呢3下降式介紹所有的好處利益點(diǎn)一步一步的介紹給客戶(hù)，最吸引人的在前面可以吸引人的稍后，比較不感興趣的放在最后？4觀(guān)察某個(gè)好處引起客戶(hù)的興趣：如傾聽(tīng)問(wèn)題專(zhuān)心，多強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。找出客戶(hù)的櫻桃樹(shù)先生小姐我不是來(lái)賣(mài)你東西的，而是來(lái)給你介紹（產(chǎn)品）給你帶來(lái)的好處以及給你解決那些的問(wèn)題，當(dāng)我透過(guò)這十分鐘的解說(shuō)之后我相信你完全有能力自行判斷，這個(gè)產(chǎn)品最適合你的是什么地方。假設(shè)我有一個(gè)方法，同時(shí)能證明在最短的時(shí)間內(nèi)提升30%-50%業(yè)績(jī)，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)不會(huì)感興趣呢？

一般都是您好！不好意思打擾一下，請(qǐng)問(wèn)是...，