導購就是在商場賣廠銷售服裝的銷售人員。只要五官端正，有氣質(zhì)，一般情況都能干。

一個字：懶兩個字：虛榮三個字：看上面

這幾個行業(yè)都差不多。相比之下還是導購員好一些。導購員賺的是底薪加提成，而且工作時間基本都是八小時，夏令時會稍長一些，但總體不會太多。

導購

導購。導購就是幫助顧客分析商品引導顧客消費。為商場產(chǎn)生利益的工作。 責任是，解答顧客疑問，杜絕顧客對產(chǎn)品的否定。有很好的耐心。能受得了委屈。 一個優(yōu)秀的導購需要是。多面的。有豐富的專業(yè)非專業(yè)知識。多看看相關的書籍。 就這樣吧~就這樣吧！

導購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現(xiàn)這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現(xiàn)著公司形象，顧客在未深入了解產(chǎn)品前，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 顧客重復購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務是每一位導購員的重要職責

怎樣才能盡快達成目標！

崗位要求：具有服裝專賣店或商場管理兩年以上工作經(jīng)驗。給你說點細致點：店長的工作職責: 1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。 2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。 3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。 4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。 5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。 6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。 7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。 9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10．激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 店長的工作重點: 作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。 營業(yè)前： 1．開啟電器及照明設備。 2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。 3．召開晨會： ①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。 ②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 ③培訓新員工，交流成功售賣技巧。 ④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4．點貨品，專賣店要清點備用金。 5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。 營業(yè)中： 1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。 2．專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。 5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。 6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。 9．收集市場信息，做好銷售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。 營業(yè)后： 1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。 2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。 3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。 4．專賣店檢查門窗是否關好。店內(nèi)是否還有其他人員。 人事方面： 1．有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。 2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。 3．有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4．有權利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5．有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。 6．有權利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。 貨品方面： 1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。 2．有權利拒收有質(zhì)量問題的貨品。 3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權。 目前每個地域的消費水平和生活水平都不一樣，所以不能斷然告訴你工資是多少，你可以到當?shù)氐膶Ｙu店去問問應聘的具體事宜。以上的內(nèi)容希望能幫到你，不要輕信招聘單位讓你交押金之類的，但愿你能找到一家稱心如意的好工作。

導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程.消費者進入店內(nèi)往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現(xiàn),而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現(xiàn)購買. 消費者常見的疑慮有　　1、價格疑慮：在保證質(zhì)量的前提下，盡量省錢是大多數(shù)人考慮的重點。 　　2、品質(zhì)疑慮：怕上當受騙，質(zhì)量得不到保證。 　　3、效果疑慮：效果能否得到實現(xiàn)，也是消費者擔心的一個主要問題。導購員的由來及職責 詳細釋意　　導購員的出現(xiàn)是“買方市場”和“渠道經(jīng)濟”的必然產(chǎn)物?！扒澜?jīng)濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由于買方市場的形成，致使渠道終端經(jīng)銷商的地位日益顯赫起來，于是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調(diào)。而廠方往往出于維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。 　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現(xiàn)這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產(chǎn)品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 　　另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現(xiàn)著公司形象，顧客在未深入了解產(chǎn)品前，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場， 工作職責　　導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現(xiàn)購買.關于購買之后,還要負責跟蹤服務(電話為主),協(xié)助技術人員對消費者完成最后的施工,將保證卡各項內(nèi)容逐步實現(xiàn),從而在消費者心目中形成良好的口碑效應. 做到讓顧客滿意　　顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。 　　經(jīng)歷、經(jīng)驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價值及服務價值高于預期價值，就會產(chǎn)生滿意的感受，并會出現(xiàn)重復購買的行為?？梢姡诋a(chǎn)品價值不可改變的情況下，導購員體現(xiàn)的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 　　服務質(zhì)量主要包括技術質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量（產(chǎn)品，贈品），是客觀的，以及功能質(zhì)量即過程質(zhì)量（態(tài)度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質(zhì)的體現(xiàn)。 　　顧客對服務質(zhì)量的評價依據(jù)五個方面產(chǎn)生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。 　　顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那么這個導購員為顧客提供的便是我們所說的“優(yōu)質(zhì)服務”。優(yōu)質(zhì)服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質(zhì)量大于他所預期的服務質(zhì)量。這樣一種心理活動的過程是動態(tài)的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務是顧客滿意的重要來源，對優(yōu)質(zhì)服務的追求永無止境。 導購員應具備的知識結構以及導購技巧　　一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業(yè)知識：產(chǎn)品線及其長度、深度和寬度；企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識：對每一種產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產(chǎn)品有關的商業(yè)政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。 　　導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán)，成功導購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。 　　因為優(yōu)質(zhì)服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優(yōu)質(zhì)服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。 　　第一，要做導購前的準備。 　　購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。 　　第二，需要徹底了解顧客的購買過程。 　　需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。 　　第三，將一些基本的導購過程程序化。 　　第四，大概的掌握產(chǎn)品的性能。 　　第五，讓顧客對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性。

同問。。。

有人曾經(jīng)問過我這樣一個問題：你最開心的事情是什么？我當時很驕傲地回答：升職！對于當時剛參加工作不滿一年的我來說，第一次升職讓我興奮不已，如今每次想起，心里滿滿的都是幸福。我在國內(nèi)一家日用品制造企業(yè)從事銷售工作，公司要求新入職的員工在市場一線實踐半年以上才能正式著手銷售的管理工作。當時公司安排我在一家超市里做導購員，學習與陌生人溝通，向顧客推薦公司的產(chǎn)品。憑著耐心和細心，我很快便熟悉了自己的工作，不僅能夠熟練地和陌生顧客攀談，也能夠有效地抓住時機，讓客戶選擇購買我們公司的產(chǎn)品。新任導購組長，問題不斷就這樣過了兩個月，我的領導找到我，希望我擔任他所負責區(qū)域的導購組長。我當時非常興奮，但聽完之后，卻沒了精神。搞了半天，我這導購組長實際上是一名流動的導購員，挨著每家門店去給導購員做示范，培訓她們?nèi)绾尾拍苷_開展貨架產(chǎn)品的銷售工作。領導看到我郁悶的表情，笑了笑，告訴我說：“雖然你的工資沒有漲，但公司會給你一些補助費用。”耶！我這才找到了升職的感覺，原來升職的幸福一直都是和加薪掛在一起的！很快，我就發(fā)現(xiàn)了問題。雖然我自己和陌生顧客溝通不存在任何問題，但當我知道旁邊站著一個人在瞅我的時候，總是感覺怪怪的，話語也不再流利，信心也沒有以前那么足，我找不到出現(xiàn)這種狀況的原因。超市的導購員看到我表現(xiàn)很一般，心里對我也挺不服氣，我要求她做的事情，她也愛理不理的。這時候，我突然想起來，升職不是還應該和權力掛鉤的嘛，為什么我卻沒有辭退導購員的權力呢？想歸想，我卻不能因為自己的問題，把導購員給開除了，這樣做我自己也找不到什么做領導的感覺。于是，我便找到我的領導訴苦，將我心中的疑惑告訴他。他當時對我說這樣一段話：“因為你已經(jīng)能夠適應一個人的舞臺，所以你應該去尋找兩個人的舞臺，來進一步展示自己的能力。因為你還未能適應兩個人的舞臺，你擔心別人對你會產(chǎn)生不好的印象，這導致你會有所顧慮，不能像以往那樣流暢地對顧客表達自己的想法，這是很正常的。你要做的就是去適應這種過程，這樣你的能力才能‘升職’，才能匹配導購組長這個崗位?！甭犃祟I導的話，我茅塞頓開，便高興地回到超市開展工作了。我一直在琢磨，怎么樣才能讓自己盡快適應導購組長的工作。后來我想到了解決問題的辦法：先熟悉環(huán)境，自行演練熟悉了，再熟悉人員，最后總結示范。有了方法，我便急不可耐地去嘗試了。能力優(yōu)先，適應導購組長我手里有每個導購員的排班表，我先選擇了一家超市作為試點。當這家超市的導購員不在班上的時候，我便到這家超市里，像以前一樣開展產(chǎn)品介紹和推薦購買工作。果然，盡管沒有人在旁邊看著我，我仍然不太自在，因為這家超市的購物環(huán)境和我之前那家不同，客流也有所差異，我努力了兩個多小時之后，才漸漸穩(wěn)定下來，可以比較自然地開展工作了。就這樣，這家店我待了三天，終于完全適應環(huán)境了。接下來，我要開展的工作就是“監(jiān)督”這家店的導購員。我在這家店的導購員上班時跑過來，和她拉拉家常之后，便站在一邊看她介紹公司的產(chǎn)品。在這個過程中，我一邊注意搜集她做得不夠好的地方，也總結出她做得比較優(yōu)秀的地方。到她快下班的時候，我便和她攀談今天的工作，夸她在某幾個地方做得非常好，我學到了很多東西。就這樣，不到兩天，我就和這名導購員很熟了，而且她的工作弱點和長處我也完全掌握了。最關鍵的時刻終于到來了，這天，我在她上班的時候來到這家超市。由于我們公司的產(chǎn)品比較多，加上這家超市的客流量比較大，顧客自然比較多。她在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我同樣也向另外的顧客介紹公司的產(chǎn)品。不到一會兒，我就完全沒有了局促的感覺，完全融入到了這家超市。這個時候，我便讓她停下來，在一旁看我怎么向顧客介紹產(chǎn)品。事實是，在我介紹產(chǎn)品的時候，她已經(jīng)在偷偷注意我了，看到我賣得東西比她多，她也感覺挺不好意思的。到了這個地步，我說什么就都是對的了，這個導購員自然就服從我的管理，我再一次找到了升職后的感覺，像個小領導了，嘻嘻。按照這種方式，我很快便完成了“兩個人的舞臺”的適應工作。為了將自己的榮譽感擴大，我還特意組織轄區(qū)的所有導購員集中到一家門店，挨個進行產(chǎn)品銷售的示范，然后大家逐個討論這個人的優(yōu)點和不足。很多顧客看到我們這里這么多人，都好奇地圍過來，在知道了我們在干什么之后，笑笑走開，順便還帶上一兩樣我們公司的產(chǎn)品。就這樣，我的第一次升職帶來的新鮮經(jīng)歷就結束了。我從中感受到了自己的責任，也意識到了自己對工作職責定位不準確的不足。職位升上來很容易，但與職位相匹配的工作能力卻是需要持續(xù)、用心學習才能夠得到的。感謝我的第一次升職，它為我以后升職鋪平了道路。每個崗位都是一個舞臺，只要我適應了，有能力在這個舞臺上演出了，那么這個舞臺一定會是我的！