深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（深圳市消費(fèi)者委員會(huì)）依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》的有關(guān)規(guī)定，履行下面九項(xiàng)職能：1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)者信息和咨詢服務(wù)；2、參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；3、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢，提出建議；4、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；5、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定論；6、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；7、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露和批評(píng)；8、對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查、比較、檢測(cè)、分析，并公布結(jié)果；9、要求經(jīng)營(yíng)者采取必要措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)督有關(guān)行業(yè)組織擬定格式合同的內(nèi)容。

來(lái)處理消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到的各種各樣的問(wèn)題。包括消費(fèi)的售后服務(wù)。

就是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)有什么問(wèn)題它都可以管。它原是工商局下面的一個(gè)事業(yè)單位。

主要是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的。但是沒(méi)有個(gè)監(jiān)督部門(mén)監(jiān)督，就有點(diǎn)名不符其實(shí)了。

維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者委員會(huì)的主要職責(zé) 　　消費(fèi)者委員會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，以保護(hù)消費(fèi)者合法的社會(huì)團(tuán)體。其主要職責(zé)在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第32條作了7項(xiàng)規(guī)定。具體是： 　　一、向消費(fèi)者提供消費(fèi)者信息和咨詢服務(wù)。為了幫助消費(fèi)者正確購(gòu)買(mǎi)和使用商品，各地消費(fèi)者委員會(huì)以刊物或設(shè)立咨詢站的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。 　　二、參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。工商、技監(jiān)、衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、物價(jià)等行政部門(mén)在對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，消費(fèi)者委員會(huì)有義務(wù)參與。 　　三、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢，提出建議。在商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查、受理消費(fèi)者投訴中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，消費(fèi)者委員會(huì)應(yīng)及時(shí)向有關(guān) 行政部門(mén)反映，查詢有關(guān)事項(xiàng)，并建議有關(guān)行政部門(mén)予以盡快解決。 　　四、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。這是消費(fèi)者委員會(huì)一項(xiàng)最重要的職責(zé)。 　　五、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定。消費(fèi)者的投訴往往涉及到一些技術(shù)性的問(wèn)題。為了切實(shí)解決消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)，分清責(zé)任，解決 矛盾，消委會(huì)有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)技術(shù)鑒定部門(mén)予以鑒定。有關(guān)鑒定部門(mén)有義務(wù)盡快做出 鑒定，并告知鑒定結(jié)論。 　　六、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者相對(duì)而言屬于弱者，所以有必要得到社會(huì)組織、團(tuán)體的支持。如消費(fèi)者的權(quán)益在 受到侵害后，如投訴、申訴、調(diào)解等方法均不能如愿，消費(fèi)者委員會(huì)作為社會(huì)團(tuán)體 ，按我國(guó)民訴法的有關(guān)原則，支持消費(fèi)者訴訟，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 　　七、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露和批評(píng)。大眾傳播媒介主要是指新聞?shì)浾摚M(fèi)者委員會(huì)要充分利用新聞媒介，揭露和批評(píng)那些損害 消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和單位，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。 　　值得指出的是，消費(fèi)者委員會(huì)是社會(huì)組織，它與行政機(jī)關(guān)不同，沒(méi)有行政強(qiáng)制力，而是依靠社會(huì)力量，通過(guò)調(diào)解、督促和社會(huì)監(jiān)督等方式來(lái)發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。