1. 天貓登陸信息異常
在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【訂單申訴】-【異常訂單申訴】,按照?qǐng)鼍斑x擇提交申訴
2.商家只能申訴本店鋪的訂單，不能申訴其他店鋪的訂單
3.如果商家要申訴訂單為惡意訂單,可選擇“我有證據(jù),申請(qǐng)上述訂單均不發(fā)貨”
4.每次最多只能申訴20筆訂單
2. 天貓顯示網(wǎng)絡(luò)異常
天貓魔盒不能連接網(wǎng)絡(luò)有兩種原因:
第一種：網(wǎng)絡(luò)確實(shí)存在問(wèn)題
解決方法：
重啟無(wú)線路由器，搜索無(wú)線wifi信號(hào)，在盒子中搜索并連接。另外，也可使用網(wǎng)線連接網(wǎng)絡(luò)，天貓魔盒的設(shè)備后面都有支持網(wǎng)纜接入的接口，只要是網(wǎng)絡(luò)的不正常導(dǎo)致的，用這個(gè)方法都可以解決。
第二種：盒子本身存在問(wèn)題
解決方法：
有可能是盒子本身系統(tǒng)更新不完整或版本過(guò)低錯(cuò)誤導(dǎo)致，這時(shí)需要將盒子系統(tǒng)版本升級(jí)或重置?？稍谙到y(tǒng)設(shè)置中選擇恢復(fù)出廠設(shè)置或者選擇版本檢測(cè)并升級(jí)。
3. 天貓投訴賬號(hào)異常怎么回事
首先可以跟淘寶賣家協(xié)商，如果協(xié)商不成可以申請(qǐng)?zhí)詫毜牡晷《槿?，如果淘寶的客服還是解決不了問(wèn)題，可以去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也或者可以撥打12315投訴熱線進(jìn)行投訴。
淘寶退貨要求：
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)；
2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺；
3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換；
4. 天貓登陸信息異常怎么回事
天貓魔盒的連接上后顏色不對(duì)的操作如下
天貓魔盒在出廠時(shí)顏色都是調(diào)試過(guò)的不會(huì)有問(wèn)題，可以試試換一下背景板或者直接照在地上看顏色是否正確，如果還是不對(duì)的話就去找專業(yè)的人維修一下。
天貓魔盒獨(dú)家超清電視頻道盡收其中，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)避免播放過(guò)程中的卡頓現(xiàn)象，七天內(nèi)的電視節(jié)目在家隨時(shí)觀看。
天貓魔盒擁有眾多免費(fèi)正版電視頻道，也可以根據(jù)個(gè)人喜好安裝第三方的視頻軟件，無(wú)限量的擴(kuò)展收視資源選擇。
5. 天貓登錄不了
手機(jī)登錄淘寶，顯示網(wǎng)絡(luò)不順暢：這是由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致的，建議重啟手機(jī)，切換網(wǎng)絡(luò)，如連接的wifi關(guān)閉切換成手機(jī)蜂窩網(wǎng)絡(luò)，或換個(gè)時(shí)間段再去嘗試操作。手機(jī)切換網(wǎng)絡(luò)的操作步驟如下：
1、斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)重新連接網(wǎng)絡(luò)，或者換好點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)試試看；
2、進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-應(yīng)用程序管理器-已下載-點(diǎn)擊出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)用-清除數(shù)據(jù)嘗試；
3、備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入手機(jī)設(shè)定-重置-恢復(fù)出廠設(shè)定）。
6. 天貓系統(tǒng)檢測(cè)訂單異常
1. 首先有可能是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問(wèn)題,造成訪問(wèn)不暢,這種情況只能找網(wǎng)端客服反饋問(wèn)題,等待解決。
2. 其次有可能是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致,dns服務(wù)設(shè)置有問(wèn)題,可以用360斷網(wǎng)修復(fù)工具進(jìn)行檢測(cè)修復(fù)一下,這樣才可以修復(fù)好。
3. 也有可能是IP設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致,IP設(shè)置為自動(dòng)獲取試著修復(fù)一下。?
7. 天貓賬號(hào)異常怎么辦
1、我們的卡券包里的優(yōu)惠券已經(jīng)滿了。我們的紅包卡券中心優(yōu)惠券如果達(dá)到了10張之后，就盛滿了。就不能再領(lǐng)取天貓超市優(yōu)惠券了?？赏ㄟ^(guò)手機(jī)淘寶-我的淘寶-紅包卡券，或者，手機(jī)淘寶-天貓超市-我的-優(yōu)惠券，進(jìn)行查看優(yōu)惠券領(lǐng)取詳情。
2、我們的淘寶賬號(hào)已經(jīng)被天貓超市拉入了黑名單，由于一些違規(guī)的操作，被天貓超市拉人黑名單。就會(huì)天貓超市限制領(lǐng)券。
3、由于天貓超市系統(tǒng)異常維護(hù)狀態(tài)下，有可能我們也不能領(lǐng)取天貓超市優(yōu)惠券。
8. 天貓登陸信息異常怎么解決
下載谷歌等瀏覽器測(cè)試一下，如果好用，看視頻、上淘寶、OO空間，或?yàn)g覽其它網(wǎng)頁(yè)時(shí)就用這個(gè)軟件，這些都是不用IE做內(nèi)核的，與你用IE不沖突（有時(shí)是瀏覽器不好用引起的，我是從實(shí)踐中從多個(gè)瀏覽器中挑出來(lái)的，這個(gè)瀏覽器很著名，因?yàn)椴蝗菀妆罎?，因?yàn)槊總€(gè)網(wǎng)頁(yè)出問(wèn)題不會(huì)影響整個(gè)瀏覽器，有問(wèn)題請(qǐng)你追問(wèn)我）。
9. 天貓無(wú)法登錄是怎么回事
檢查一下是不是賬號(hào)不對(duì)，或者網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。